Términos y Condiciones Generales de Uso

Principios Clave

Estos Términos se aplican a las aplicaciones de ZETT para móviles y/o sitios web

Los servicios de aplicacion y sitios web le permiten solicitar servicios de Terceros Proveedores a través de la app de ZETT.

Para Servicios de Terceros, usted está contratando directamente con los Terceros Proveedores y ZETT actúa como agente para permitirle solicitar y recibir esos servicios.

Por favor, lea estos términos con cuidado y detenimiento. Incluyen información sobre los servicios, sus derechos y otra información importante.

ACERCA DE NOSOTROS

El término “ZETT” significa “Zero Emission Taxi & Transfer” también hace referencia tanto al dueño de la aplicación ZETT, Zero Emission Taxi & Transfer, una empresa de Sociedad Limitada, fundada en España CIF: B16437857 con domicilio en Avenida Carlos Haya, 21 5D 29010 Málaga-España.

Estos Términos y Condiciones Generales establecen los términos y condiciones que aplican y regulan el uso de la aplicación ZETT – tecnología que conecta pasajeros con Socios de Flota y Conductores Independientes (también denominados, conjuntamente como “Proveedores”) para ayudarles a moverse por las ciudades con mayor eficiencia. En caso de que los Proveedores estén autorizados a prestar servicios de taxi (en lo sucesivo denominados conjuntamente como «Proveedores de Taxi»), las disposiciones específicas para los Proveedores de Taxi establecidas en estos Términos y Condiciones Generales se aplicarán junto con estos Términos y Condiciones Generales y prevalecerán sobre ellos.

Uso de la Aplicación ZETT

1.1 ZETT ofrece un servicio de la sociedad de la información a través de la aplicación ZETT que permite la mediación de peticiones de Servicios de Transporte entre pasajeros y Proveedores.

Para evitar confusiones, ZETT no provee directamente Servicios de Transporte. Los servicios de transporte se dan por los Proveedores bajo un contrato (contigo) para la llevanza de pasajeros. Los Proveedores realizan los Servicios de Transporte de forma independiente (bien en persona, bien como parte de una empresa) como un prestador de servicios profesionales y económicos. ZETT no es responsable de ningún modo del cumplimiento del contrato entre el pasajero (usted) y el Proveedor. Cualquier disputa surgida a raíz de los derechos de consumidores, obligaciones legales o aplicación de la Ley en materia de Servicios de Transporte será resuelta entre los pasajeros y los Proveedores.

Los Proveedores serán responsables del cumplimiento de todas las leyes y reglamentaciones aplicables en el estado, país o región donde el Proveedor presta Servicios de transporte, incluidas (entre otras) las leyes que regulan los servicios de transporte de pasajeros y, en el caso de los Proveedores de Taxi, cualquier requisito del servicio de taxi y/o normativa aplicable, sin que ZETT sea responsable del

incumplimiento de dichas leyes y normativas.

La información relativa al Proveedor y sus Servicios de Transporte está disponible en los recibos de la aplicación ZETT enviados a la dirección de correo electrónico establecida en el perfil del pasajero.

1.2. El pasajero (usted) suscribe un contrato con el Proveedor para la prestación de Servicios de Transporte a través de la aplicación ZETT. Dependiendo de las opciones de pago soportadas para la ubicación del viaje, puedes elegir entre pagar al Proveedor por los Servicios de Transporte en efectivo o utilizar el sistema de pago integrado en la aplicación de ZETT. Los cargos incluirán los impuestos aplicables legalmente. Los cargos podrán incluir otras tarifas adicionales, peajes o recargos incluyendo la tarifa de reserva, tasas municipales, recargos de aeropuerto o tasas de proceso de pagos divididos. Si lo deseas, puedes decidir pagarle al Proveedor una propina bien directamente bien a través del sistema de pago integrado en la aplicación ZETT. Podremos limitar el importe máximo de una propina

Disposiciones específicas para Proveedores de Taxi Usted aceptas que las tarifas reglamentarias aprobadas serán de obligado cumplimiento para el Proveedor y el pasajero.

1.3. Durante la instalación de la aplicación ZETT, el número de teléfono del pasajero se enlaza a la respectiva cuenta de usuario de ZETT y añadida a nuestra base de datos. Si ya no utilizas el número de teléfono, debes notificar a ZETT en un plazo de 7 días para que podamos anonimizar la información de tu cuenta. Si no nos notificas de cualquier cambio de tu número, tu operador de telefonía podría darle el mismo número de teléfono a una nueva persona que al usar ZETT tendría acceso a tus datos.

1.4. Para utilizar los servicios de aplicaciones y sitios web, debe registrarse en las aplicaciones móviles y/o sitios web de ZETT y crear una cuenta. En el momento del registro debe tener dieciocho (18) años o la edad de mayoría legal en España. El conductor tiene derecho a denegar el servicio al pasajero o a cualquier otra persona que utilice los servicios en nombre del pasajero que no pueda demostrar que tiene al menos 18 años

1.5. Si alguna de las actividades que el pasajero realiza a través de la aplicación y sitio web, o si alguna de la información que los pasajeros proporcionan en la aplicación y sitio web, se considera contenido ilegal en virtud de la legislación aplicable o contraviene de cualquier otro modo los presentes Términos y Condiciones Generales, ZETT se reserva el derecho a:

(i) eliminar, deshabilitar el acceso o degradar dicho contenido,

(ii) suspender, rescindir o restringir cualquier pago monetario adeudado por ZETT a usted,

(iii) suspender o rescindir el servicio de la sociedad de la información en su totalidad o en parte, y

(iv) suspender o cerrar su cuenta de ZETT.

1.6. Usted no está obligado a iniciar sesión o a utilizar las Aplicaciones Móviles y/o los Sitios Web de ZETT, ni tampoco están obligados a ello los Terceros Proveedores. Si decide dejar de utilizar las aplicaciones para móviles y/o los sitios web de ZETT, puede hacerlo sin necesidad de notificárnoslo.

2. Sus Obligaciones

2.1. Al utilizar los Servicios de Aplicación y sitio web, usted debe cumplir con todas las leyes y normas que sean aplicables. Usted sólo puede utilizar los servicios de la Aplicación y Sitio Web para fines legales y para los fines para los que fueron concebidos, tal y como se indica en estos Términos. Usted no debe hacer un mal uso de la Aplicación para móviles y/o Sitio Web de ZETT ni intentar defraudarnos a nosotros o a los Terceros Proveedores.

2.2. Usted debe proporcionar información precisa y completa cuando registre una cuenta y cuando utilice los Servicios de Aplicación móviles y Sitio Web.

2.3. Su cuenta es personal para usted. No puede ser licenciada o compartida a menos que sea expresamente permitido por ZETT. Una vez que haya creado una cuenta, usted:

no podrá registrar más de una cuenta a menos que se acuerde lo contrario por escrito por usted y nosotros;

no puede permitir que terceros utilicen su cuenta o la transfieran a un tercero;

debe mantener que la información de su cuenta sea precisa, completa y esté actualizada;

debe mantener sus datos de acceso confidenciales en todo momento y;

debe decirnos inmediatamente si tiene alguna razón para creer que alguien más conoce su nombre de usuario o contraseña o si sospecha que alguien más está usando su cuenta.

2.4. Usted será responsable de pagar cualquier cuota o cargo en el que se pueda incurrir como resultado de la prestación de Servicios de Terceros solicitados a través de su cuenta como se detalla a continuación.

2.5. No debe, en su uso de los Servicios de las Aplicación/Sitio Web, causar trabas, molestias, inconvenientes o daños a la propiedad, ya sea al Tercero Proveedor, a ZETT o a cualquier otra parte.

Responsabilidad

3.1. ZETT es un proveedor de servicios de la sociedad de la información (un medio de comunicación) entre pasajeros y Proveedores, no podemos garantizar o aceptar ninguna responsabilidad por la calidad o ausencia de defectos en la prestación de los Servicios de Transporte. El uso de la Aplicación o el Sitio Web para solicitar Servicios de Transporte depende de los comportamientos de los Proveedores, y ZETT no garantizará que siempre vaya a haber ofertas disponibles para la prestación del Servicio de Transporte.

3.2. La aplicación ZETT no ofrece ni negocia Servicios de Transporte para sus pasajeros. Tampoco es una agencia de transporte para encontrar pasajeros para los Proveedores. La aplicación ZETT es utilizada como un medio organizativo de la prestación de los Servicios de Transporte.

3.3. El derecho de devolución del importe no se aplicará a las peticiones de la aplicación ZETT. Solicitar la devolución de un Servicio de Transporte no te libera del acuerdo en el cual se prestó y solicitó el Servicio de Transporte.

3.4. La aplicación ZETT se entrega como se encuentra y en sus condiciones de disponibilidad. ZETT no promete, garantiza o asegura de que el acceso a la aplicación ZETT sea ininterrumpido o libre de errores. En caso de fallos en el software, trataremos de corregirlos lo antes posible, pero por favor, consideremos que la aplicación puede estar restringida por los ocasionales errores técnicos y que no podemos garantizar que la aplicación funcione siempre, por ejemplo, una emergencia pública puede interrumpir el servicio.

3.5. Nada en estos Términos y Condiciones limita o excluye cualquier responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada o excluida, incluyendo responsabilidad por muerte o daños personales causados por la negligencia, responsabilidad por fraude o representaciones fraudulentas o alteraciones en tus derechos como consumidor que no puedan ser excluidas bajo la ley aplicable.

3.6. ZETT no es responsable:

Por daños o pérdidas emergentes de cualquier transacción entre usted y un tercer Proveedor; o

Por la disponibilidad y precisión del contenido de terceros Proveedores, productos o servicios.

Por retrasos o fallos en el rendimiento derivado de causas superiores a nuestro control razonable.

3.7. Adicionalmente, ZETT, sus representantes, directores y empleados no son responsables por cualquier daño o pérdida que pueda ocurrir como resultado del uso de la aplicación ZETT o derivado del viaje contratado a través de la aplicación ZETT, incluyendo, pero no limitando:

3.7.1. Cualquier daño directo o indirecto a la propiedad o pérdida monetaria.

3.7.2. Lucro cesante.

3.7.3. Pérdida de negocio, contratos, contactos, buena fé, reputación y cualquier pérdida que pueda emerger de la interrupción de los servicios.

3.7.4. Pérdida o imprecisión de los datos.

3.7.5. Cualquier otro tipo de pérdida o daño.

3.8. La responsabilidad financiera de ZETT en relación con una brecha contractual estará limitada a 500 euros. Tienes el derecho a reclamar los daños sólo si ZETT ha infringido deliberadamente el contrato. ZETT no será responsable por las acciones o inacciones del Proveedor, y no será responsable por los daños que el Proveedor, cause a los pasajeros.

3.9. Aceptas indemnizar íntegramente y mantener a ZETT, sus empresas afiliadas, representantes, empleados y directores indemnes de cualquier acción de daños o perjuicios (incluyendo responsabilidad, daños, costes y pérdidas de cualquier naturaleza) que sufran como resultado de tu uso de la aplicación ZETT (inclusive viajes que obtengas a través del uso de la aplicación ZETT)

3.10. ZETT puede terminar tu uso de la aplicación ZETT si rompes estos Términos y Condiciones Generales o consideramos necesario para proteger la integridad de ZETT o la seguridad de sus Proveedores, tal como se describe en las normas comunitarias aplicables.

3.11. ZETT tiene derecho a suspender, durante un plazo razonable y previo aviso, la tramitación de las notificaciones y reclamaciones presentadas a través del Sistema Interno de Tramitación de Reclamaciones por los pasajeros y conductores que presenten con frecuencia notificaciones o reclamaciones manifiestamente infundadas. Al evaluar las circunstancias de la suspensión, ZETT tiene en cuenta lo siguiente:

(a) el número absoluto de elementos de contenido manifiestamente ilegal o avisos o reclamaciones manifiestamente infundados, presentados en el plazo de un mes; y

(b) la proporción relativa de avisos y reclamaciones en relación con el número total de elementos de información facilitados o avisos presentados en el plazo de un mes; y

(d) (si procede) la intención del denunciante de presentar denuncias manifiestamente infundadas.

Cancelaciones y Penalizaciones: las cancelaciones de viajes pueden estar sujetas a cargos según nuestra política de cancelación. Se pueden aplicar penalizaciones por comportamiento inapropiado o cancelaciones repetidas.
Responsabilidad: No somos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, emergente o punitivo que pueda surgir del uso de nuestra aplicación, incluidos los retrasos, accidentes o pérdidas de pertenencias.
Privacidad: Respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad, cumpliendo con la normativa de protección de datos de la Unión Europea, especialmente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se le notificará sobre cambios significativos en los términos a través de la aplicación o por correo electrónico.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción: Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

Al utilizar nuestra aplicación, usted acepta cumplir con estas condiciones generales de uso. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en: info@zett.es